POGOSTA VPRAŠANJA (FAQ)
Kako lahko oddam naročilo?
Naročilo oddate tako, da izdelke dodate v košarico, izpolnite podatke za dostavo in izberete način plačila. Postopek je hiter in preprost.
Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, ga lahko spremenimo ali prekličemo. Pišite nam čim prej na: info@sofia-celje.si
Ali so izdelki enaki kot na fotografijah?
Da! Vsi izdelki so preverjeni in ustrezajo fotografijam ter opisom. Barve se lahko malenkost razlikujejo zaradi svetlobe in nastavitev zaslona.
Vprašanja o dostavi
Koliko časa traja dostava?
Dostava običajno traja 2–5 delovnih dni. V času večjih akcij lahko pride do rahlih zamud.
Kakšna je cena dostave?
Cena dostave je prikazana ob zaključku nakupa. Pogosto ponujamo promocije s popolnoma brezplačno dostavo.
Kako lahko sledim svojemu paketu?
Ko je naročilo poslano, prejmete e-pošto s številko za sledenje.
Vprašanja o vračilih
Ali lahko izdelek vrnem ali zamenjam?
Seveda! Izdelke lahko vrnete ali zamenjate v 14 dneh od prejema.
Kako poteka postopek vračila?
Pišite nam na info@sofia-celje.si s številko naročila in navodila vam pošljemo takoj.
Kdaj prejmem povračilo?
Povračilo prejmete v 3–7 delovnih dneh, ko izdelek prispe v skladišče in ga preverimo.