Ustvarite svojo popolno kombinacijo
Politika vračil in preklicev
Prosimo, upoštevajte, da NE nudimo brezplačnih vračil. Stroški vračila se zaračunajo kupcu.
Vračila
Ali lahko vrnem svoje naročilo?
Da, vračilo je možno.
Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni, imate možnost, da jih vrnete v 30 dneh po prejemu.
Naročilo mora izpolnjevati naslednje pogoje:
-
Izdelek mora biti vrnjen skupaj z vsemi pripadajočimi deli, komponentami in originalno embalažo, tako kot je bil dostavljen.
-
Dovoljena je samo normalna uporaba izdelka; poškodbe zaradi malomarnega ravnanja so izključene.
-
Izdelki, pri katerih je pomembna higiena, morajo biti pred začetkom postopka vračila temeljito očiščeni.
-
Izdelek mora biti pregledan takoj po prejemu; v primeru okvare je potrebno priložiti dokazila.
-
shop name si pridržuje pravico, da kupcu zaračuna stroške pošiljanja.
-
Vračila se obdelajo v 7 delovnih dneh. Če so pogoji izpolnjeni, bo vračilo v tem času uradno potrjeno.
Pridržujemo si pravico zavrniti vračilo, če obstaja sum, da je bil izdelek uporabljen ali poškodovan brez naše krivde.
Kako lahko vrnem svoje naročilo?
Če vaše naročilo izpolnjuje zgornje pogoje, morate za začetek postopka vračila storiti naslednje:
-
Pošljite e-pošto na: info@sofia-celje.si
-
E-pošta mora vsebovati naslednje podatke:
-
številka naročila
-
razlog za vračilo
-
fotografija izdelka v primeru poškodbe
-
ime in priimek kupca
-
naslov kupca
-
Po prejemu zahtevka vam bomo posredovali naslov za vračilo.
Nikoli ne pošiljajte vračila na naslov pošiljatelja.
Kupec je odgovoren za stroške pošiljanja vračila.
Odpoved in preklic naročila (STORNOBAU)
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v skladu s spodnjimi pogoji. Pravico do odstopa ima vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki niso povezani z njeno poklicno ali poslovno dejavnostjo.
A. Pogoji za preklic naročila
Rok za preklic
Rok za preklic je 14 dni od dne, ko ste vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzeli zadnje naročeno blago.
Ker uporabljamo popolnoma avtomatiziran sistem, gre naročilo v obdelavo takoj po oddaji. Zato ne moremo prekiniti postopka pošiljanja, ko je enkrat sprožen.
Zato vračilo denarja pred prejemom blaga ni možno.
Kako uveljavljam pravico do preklica?
Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate obvestiti shop name z jasno izjavo (npr. po e-pošti), da odstopate od pogodbe.
Preklic velja, ko ponovno prejmemo vrnjeno blago. Stroške vračila blaga krije kupec.
Pošiljke v tranzitu
Ker se izdelki pošiljajo iz Azije, so možni daljši dobavni roki, na katere nimamo vpliva.
Če je blago že na poti, preklic ni možen.
Prosimo, počakajte na dostavo in nato izvedite vračilo v skladu s postopkom.
Za hitrejšo obdelavo vračila vas prosimo, da nam pošljete potrdilo o pošiljanju.
Posledice preklica
Če odstopite od pogodbe, vam moramo vrniti vsa prejeta plačila, z izjemo stroškov dostave (vključno z dodatnimi stroški, če ste izbrali dražjo dostavo od naše najcenejše standardne možnosti).
Povračilo bo izvedeno najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo obvestilo o preklicu in vrnjeno blago. Uporabili bomo enako plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili ob nakupu, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Za povračilo vam ne bomo zaračunali nobenih dodatnih stroškov.
Vsa vračila se pošiljajo v naše centralno skladišče v Aziji, na stroške kupca.